國營事業導入生成式AI 台電版Chat GPT強化客服

發表於 2024-03-17 10:33 作者: 區塊鏈情報速遞pro

(中央社記者劉千綾台北17日電)生成式AI應用百花齊放,台電、中油、台水及台糖4大國營事業陸續導入AI應用,其中台電規劃打造台電版Chat GPT,作為專業AI助理,強化生成式客服,中油則將優先應用於工安環保法規查詢及人事業務。

經濟部今年將聚焦紡織、工具機等推動產業AI化,在智慧機械產業創新基礎上,協助產業導入生成式AI,並建立先期示範案例,而台糖、台電、中油及台水等所屬事業機構分別從去年底開始研究導入生成式AI。

台電表示,自去年底啟動生成式AI導入計畫,預計今年3月開始進行概念性驗證(Proof of Concept, POC),目標年底建立安全控管平台,此外也陸續投入相關AI應用。

台電表示,規劃打造台電版Chat GPT「Chat TPC」,作為專業AI助理、強化行政作業效率,及客服系統回復建議生成、智能化訓練與風險作業查檢等延伸應用。

中油表示,去年9月起開始研究導入生成式AI,目前為測試階段,將以工安環保法規查詢及人事業務為優先應用。

此外,台水公司的智慧檢漏及原水生物檢測,以及台糖公司資料稽核等也積極導入AI,期盼提升服務品質。

根據經濟部規劃,由國營事業率先示範導入生成式AI模型,像是應用在智慧客服,以提升客服效率及滿意度,未來將擴大應用至民間企業。(編輯:林淑媛) 1130317

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    2024/03/17 10:33
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  • 2024/03/15 16:15

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