你是工具人？還是工作人？

本書中，也提到很多企業，只是一味希望員工做好工作就好，讓員工受到侷限，處在一直很忙的狀態，這樣一來，當然不可能提高生產力。

IT產品、電腦與電話，都是讓人看起來「工作好像很忙」的工具。如果有機會從遠處向辦公室望去，就算是沒什麼意義的作業或對話，其實遠遠地根本也看不出來，更談不上有什麼創意的作業。不過，還是得接受左腦的命令指示，努力做每一件事情。多數時候，根本不知道做這些事的結果，對於業績有多少貢獻。

自從《假說思考》出版以來，接受許多採訪，談的都是如何提高效率的工作法，還有很多邀稿。但是，我嗅到這個題目的陷阱，那就是雖然寫著「成為高效率工作者的方法」，實際上這些方法指的並不是工作，而是「成為高效率『作業人』（按：俗稱工具人）的方法」。

重點是，從熱門話題中，能夠活用情報、會做事的意思有些不同。具體來說，這些題目好像誤導我們，如何成為一個「作業人」為目標。

具體來說，工作上會有分析、會議、出差、商討、議論、電話、電郵等作業。其中有接電話的總機、還有主持會議的事務單位。雖有特殊的例外情形，通常這些作業都是完成工作的方法之一，並不是工作本身。不過，最近許多人將這些作業技巧聚焦放大，寫成多本書，主題都是關於「XX達人」（XX是指完成作業的技能）。像是「活用情報達人」、「會議達人」或「電郵達人」。

很會用Excel或上谷歌搜尋，跟不會用這些技能相較，當然是會用比較好。

不過，最好能將眼光放遠，不要自我設限。比方你的主管想要提拔一位部屬晉升，有二位候選人：一位很會這些作業技巧，卻提不出新方案；另一位則是對於這些作業技巧一竅不通，卻能提出新方案，請問哪一位可以獲得主管的提拔呢？

當然，我希望讀者們是會「工作」的人。

從不起眼的一萬日圓，想想看重大的話題  

這個是「宅急便和一萬日圓現金」的故事。這是2008年的夏天，我放在腦中虛擬抽屜「電子錢包」裡的話題。

比方有一位母親利用宅急便，從鄉下寄衣服和食物給住在都市的小孩；同時，她在其中偷塞一萬日圓現金。難道說，這位母親不知道宅急便不能夾帶現金嗎？她是知道的，也就是所謂的明知故犯。萬一包裹不見了，雖然可以請求包裹的損害賠償，但也知道，不可能請求現金的損失賠償。