不堪基本薪資上漲、少子化衝擊！韓國超商「仰賴AI」經營無人店鋪

發表於 2024-05-03 00:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

人工智慧發展進入各國激烈的軍備競賽，韓國喊話要在2027年前躋身全世界3大AI強國，各大企業也紛紛採用韓國自家AI公司的服務推動業務。受到勞工最低薪資上漲與AI浪潮影響，韓國最大超商「GS25」近年來也開始引用AI技術開設無人超商，在門市陸續關閉通宵營業之際，另闢一條新的營業模式之路。

我是廣告 請繼續往下閱讀 韓國近幾年連續大幅上調基本工資，自2019年起調漲10.9%至8,350韓圜，2020年調漲2.87%至8,590韓圜，2021年調漲1.5%至8,720韓圜，2022年增加5.05%至9,160韓圜，2023年再調升5%至9,620韓圜，直到2024年拍板定案再調升至9,860韓圜，而隨著基本工資調漲、出生率降低，許多便利商店業主不堪勞動力價格上漲，決定放棄24小時營業。

部分超商業主決定選擇在夜間時刻（午夜0點至凌晨6點）暫停營業，統計韓國3大便利商店GS25、7-11和CU，GS25選擇夜間不營業的佔比，從2018年的13.6%一路提高到2020年的16.4%；而7-11決定夜間不營業的門市佔比，則是由2018年的17.6%增至2020年的21%；CU則從2016年的13%猛增至2020年的20%。

除了受到基本薪資調漲後造成人事支出增長影響，韓國的超商業者們近3年也開始選擇引入AI技術，積極拓展被稱為「智慧商店」的無人店鋪，其中GS Retail公司與韓國新創「Fainders.AI」在不同場域試營運各種無人商店的營運模式，例如利用貨櫃、可根據需要移動到任何地點且能復原的貨櫃型無人超商，專門供應給麗水第二工廠內員工。

而根據韓媒統計，韓國無人超商店舖的數量從疫情前2019年的208間，在隔年增長至499間，直到2021年一口氣增長至2125間，而2022年更是擴展至3310間，實施自動化管理的超商不到五年就增長了近16倍，足以展現新的營業模式已經出現。

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