颱風致行李延誤旅客氣壞地勤下跪道歉 華航：盼諒解值班人員辛勞

發表於 2024-07-27 11:23 作者： 區塊鏈情報速遞pro

（中央社記者葉臻、余曉涵桃園機場27日電）華航有班機受到颱風凱米影響延誤抵達，旅客下機後又等了2個多小時的行李、情緒不佳，華航地勤人員為此一度下跪致歉；華航說，盼大眾諒解員工颱風期間執勤的辛勞。

航警今天證實，原定25日下午抵台的中華航空CI153班機，受到颱風凱米影響，延誤到26日凌晨2時44分才抵達桃園國際機場，旅客下機後，卻因華航、桃園航勤的人力因素，等了2個多小時才開始領到託運行李，因此與華航人員發生爭執。

根據影片內容，一名華航地勤人員面對成群的旅客下跪，旅客則怒喊「不要跪啦！賠償啦！」地勤人員被航警扶起來後表示「我今天可以在這邊隨便你們怎麼罵都可以接受」，但旅客仍不買單，表示「我們不是要罵你，班機因颱風延誤可以理解，行李絕對是你們的問題」。

華航回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。

桃勤公司向媒體表示，桃園機場航班當時受颱風影響異動頻繁，許多航班因為受延誤，在26日凌晨密集抵達桃園機場，統計當天凌晨1時至3時之間，桃勤提供服務的進場客機達22架次，超出上週同時段的1倍。

桃勤指出，雖然有因颱風提前部署作業人力，並安排現場人員加班，但仍因夜間天候不佳作業速度有限，且航班密集、瞬時作業量大，人力難以趕上，導致行李運送作業延誤，約有8航班受影響，對於造成旅客及航空公司的不便十分抱歉，後續會檢討改進。（編輯：林恕暉）1130727

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