「退款乞丐」稱食物中有頭髮 韓媒 : 餐廳老闆以「一手法」成功拒絕

發表於 2024-08-23 16:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

客戶稱在餐點中喫到頭髮，要求商家退款，老闆分享自拍照拒絕。（擷取自網路）

高佳菁／核稿編輯

〔財經頻道／綜合報導〕餐廳遇到奧客使用各種理由鬧退款，怎麼做即不商利益又能處理好客訴，這是一門高深學問。韓媒指出，近日南韓首爾一間客人聲稱食物中發現頭髮，要求老闆退款，但老闆以分享一張自拍照的方式，順利解決這樁客訴。

根據報導，首爾麻浦區的一家炸豬排店的顧客聲稱，在外送食物中發現1根2公分長的頭髮，因此要求退款。

餐廳老闆接獲客訴後拒絕退款要求，他分享了一張自拍照，顯示他的頭髮只有0.3公分長，而這幾乎禿頭的髮型在南韓被稱為「bansak」。

這位老闆表示，大約3年前曾發生過類似的事件，當時讓我措手不及。自當時起，我就把頭髮保持在0.3公分。因此，當外賣平台再次聯繫我是否退款時，我回覆「如果頭髮比我長，我會拒絕退款，我可以發送自己的照片」。

據報導，現今在南韓有些顧客為了獲得退款，而謊稱食物中有異物，這種做法被稱為「退款乞丐」。

對於此事件，在南韓的小企業老闆的社群中引起熱議，部分餐廳老闆的反應相當熱烈。「這很令人耳目一新，我很期待後續」、「也許我也應該將頭髮剪很短」、「這樣方式處理太好了」，「如果南韓餐廳老闆都這樣做，退款乞丐將會消失」。

部分餐廳老板人分享了類似的經歷，稱「我們的員工都是短髮，但我們曾經收到評論說發現了長髮，結果是在麵條裡」，「頭髮有時也可能是來自供應商那端」。

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