深圳Costco傳會員「大量退卡」 被爆賣臭肉

發表於 2024-09-09 16:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

今年1月中旬才開店的深圳Costco，現今傳出會員「大量退卡」的消息。（彭博）

吳孟峰／核稿編輯

〔財經頻道／綜合報導〕今年1月中旬好市多（Costco）中國深圳店開幕，第一天創下超過14萬人申辦會員卡，但至今才8個多月，傳出該店會員「大量退卡」，引發關注。

港媒表示，主要是深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理，而社交平台上也有不少消費者投訴因居住地離Costco較遠，貨物的配送門檻較高，考量商品也與其他超市同質化，思考再三後選擇了退卡。

消費者抱怨，Costco是「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡可線上開通，但退費就需要親自去Costco的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。對此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。

網友陳先生指出，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理。陳先生認為，Costco退貨流程連一般的商超（超市商店）都比不了。

在社交媒體上，深圳Costco的相關客訴也不少，有會員表示，買到了「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」。

中媒指出，2019年Costco在上海開了第一家店，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。

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