北市公車司機暖心服務 菜籃族身障族都喊讚

發表於 2023-07-21 15:20 作者： 區塊鏈情報速遞pro

（中央社記者陳怡璇台北21日電）北市公共運輸處今天表示，公車友善心運動起跑，今年著重無障礙服務，在候車亭裝導盲定位點，司機協助引導上下車等；還有司機會幫提菜籃、攙扶視障乘客等，令人「足感心」。

公運處今天舉行112年公車友善心運動「安心運轉 幸福無礙」起跑記者會，公車友善心運動已邁入第16年，今年著重於公車無障礙服務，友善照顧輪椅族、推嬰兒車、視障族群及其他行動不便乘客等，並用新型電動公車展示輪椅族上下車SOP，示範正確服務特殊需求乘客的乘車流程。

公運處科長郭獻文表示，4、5月時在公車專用道第1個候車亭設置6個導盲定位點，而司機會用廣播詢問視障乘客目的地，並拉出斜坡板、推輪椅到車內輪椅優先區並固定等再開車。

公運處表示，台北市聯營公車每日營運2萬5000班次，每日載客近110萬人次，駕駛每天服務約300名乘客。

其中，指南客運駕駛王家慶服務10年，路線因經過果菜市場，常有長輩買完菜要上車，王家慶會主動幫忙提菜籃，其他乘客也誇「人不錯，很少看到其他駕駛會主動幫忙提菜籃」。

王家慶表示，他常服務到視障乘客，會主動協助視障乘客就坐，上車時也一定先確認視障乘客要搭到哪裡，以便協助乘客下車。

另名駕駛葉凌君在三重客運服務近9年，服務秉持「視客如親」，停車或轉彎時都會提醒乘客抓緊扶手以免跌倒。葉凌君說，有次在松山機場遇到視障乘客，因為擔心乘客跌倒，將車停好後立即下車攙扶，乘客也不斷表示感謝，坦言沒遇過這麼好的司機。

公運處表示，為感謝這些優質駕駛，並讓民眾認識駕駛工作的辛勤，邀請民眾到「公車友善心運動FB粉絲團」為駕駛優質服務的影片分享按讚，支持喜歡的駕駛；「安心運轉 幸福無礙」網路活動則讓民眾透過暖心服務的漫畫互動遊戲了解駕駛日常，並留下對駕駛的真摯祝福及鼓勵，即可參加抽獎。（編輯：謝雅竹）1120721

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