減少人工服務？旅行者對元宇宙提供的定制化體驗似乎有所偏愛

發表於 2022-06-09 10:36 作者： 區塊鏈情報速遞pro

請不要人類，只需要機器人。

隨着新冠疫情逐漸走向尾聲，人們恢復了對戶外活動的向往，旅行者們期待通過機器人來預定旅遊，而不是人工服務。

在元宇宙中，用戶可以選擇在預訂住宿之前查看虛擬世界中的房間，而無需人工。疫情使得用戶似乎更愿意和機器人互動。

Oracle Hospitality最近的研究表明，旅行者似乎對社交和海灘派對的興趣有所降低，而更喜歡獨處。

研究顯示，如今旅行者在預訂假期時似乎不喜歡與人互動，旅行者更喜歡非接觸式的技術。

多達73%的旅行者更喜歡採用人工智能技術的酒店，以減少他們與員工或其他酒店客人的社交。

此外，該報告顯示，旅行者在入住酒店時並不希望與任何工作人員交談。

Oracle Hospitality的報告顯示，大多數旅行者更愿意在旅行中使用手機點餐、入住和退房。

令人驚訝的是，旅行者甚至不希望日常房間清潔工觸碰他們房間裏的任何東西。不到四分之一的受訪旅客希望酒店清潔工每天保持房間整潔。

除此之外，部分旅行者希望他們的房間裏有數字藝術品或NFT。旅行者希望Netflix或其他點播娛樂能夠與他們的遊戲或個人流媒體無縫連接。

作爲酒店客房設施的一部分，門鎖、溫度和燈光的聲控控制也很受歡迎。大約 43% 的人希望將其包含在客戶體驗中。

該調查還顯示，旅行者現在不喜歡與旅遊業的工作人員進行互動。

此外，該報告還展示了旅行者熱衷於時尚和高科技個性化的服務。他們更希望能夠選擇自己的房間和樓層，並通過元宇宙預先篩選物業，只爲特定的設施付費。

如果他們可以選擇特定的設施、景觀、房間、地板和其他構成美妙假期體驗的服務，他們不介意支付更多的費用。

基於以上的情況，當前大約 96%的酒店經營者在人工智能和非接觸式技術方面的投資比在僱傭更多員工方面投資的更多。

原文來源於bitcoinist，由區塊鏈騎士編譯整理，英文版權歸原作者所有，中文轉載請聯系編輯。

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