短影音「帶貨」:TikTok網紅何以擅長說服你買東西?

發表於 2023-08-22 13:00 作者: BBC News 中文

TikTok。(美聯社)

TikTok(抖音國際版)平台有強大的力量驅動消費者花錢購買內容製造者推薦的產品,這當中的魔力何在?

 

例如,在#booktok這個標籤上,創作者分享他們的書評和推薦。數據顯示,使用這個標籤推廣某些書籍的用戶。#booktok標籤的流行也激發了一些跨國圖書大零售商的;改變了封面設計師和營銷人員;今年夏天,它甚至令TikTok母公司字節跳動(ByteDance)。

然而,專家表示,激發購買欲的還有用戶好評之外的因素。用戶與屏幕上的面孔以及TikTok的潛在運作機制有著微妙的心理關係,這在驅動用戶購買他們看到的內容方面發揮著重大作用。

來源的可信度

專家指,有幾個因素帶動用戶採納創作者的推薦。他們表示,在這當中的核心是「信息來源的可信度」。

如果用戶認為創作者熟練可靠,他們就可能會決定購買螢幕上的產品。美國南卡羅來納州克萊姆大學鮑爾斯商學院(Wilbur O and Ann Powers College of Business, Clemson University)市場營銷副教授安傑琳·辛鮑姆(Angeline Scheinbaum)表示,用戶希望創作者「與產品或服務搭調」,這代表著真實性。

當創作者是自主推薦而非付費代言的時候,她們的來源可信度就會大大提升。「自主的網紅要真實得多……他們的動機是真誠地分享生活中帶給他們帶來快樂或便利的產品或服務,」辛鮑姆說,「他們真心想與他人分享。」

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