金融科技創新及新冠疫情催化，遠距服務需求蔚為風潮，中國信託商業銀行於去年領先業界推出「遠距理財服務」，至今已有超過15萬財富管理客戶體驗，今年中信銀行升級推出「Wealth chat線上即時雙向對談」，突破空間限制，財富管理客戶可線上與專屬理財專員洽詢。此外，中信銀行客戶若有理財諮詢，則可善用空中理財規劃師團隊服務，滿足不同客群的需求。
另一方面，中信銀行領先業界，針對無理財專員客戶的理財諮詢需求，投入資源培訓空中理財規劃師，設立專責「空中理財諮詢中心」，空中理財規劃師擁有豐富的客戶服務經歷及退休理財訓練，具備相關專業知識以滿足客戶理財諮詢，若有財富規劃等需求亦將協助轉至分行理財專員服務，以整合分行及遠距服務的人機共營模式，滿足客戶多元的理財需求。中信銀行客戶可撥打免費專線0800-03-5680（理財—我來幫您）或透過中國信託財富管理LINE官方帳號（LINE ID搜尋：@ctbc888）、中信銀行網路銀行、中國信託Home Bank APP預約空中理財規劃師諮詢，體驗虛實整合的創新金融服務。
值得一提的是，針對企業用戶所推出之「中國信託行動e-Cash」APP亦廣受好評，去年上線後平臺交易筆數提升近2成，服務涵蓋資金調度、授權放行、金流通知及智能服務等，企業主可即時掌握公司金流狀況，幫助企業主超前部署！更多訊息請參考中信銀行官網。