現今在日本的7-ELEVEn也稀鬆平常的「內用」服務，其實也是台灣率先推出的服務事例之一。日本最早導入內用服務的便利商店，是 Mini Stop。1980年 Mini Stop 以「Combo Store」為名的第一家門市，率先在店內設置內用區（Eat-in）。

另一方面，台灣 7-ELEVEn則在2003年推出內用服務，比日本全家超商早了十年。為什麼徐重仁決定搶先日本 7-ELEVEn，導入內用服務？

徐重仁得到超商內用服務的靈感，是在2000年6月。當時他前往美國視察全食超市（Whole Foods Market）。

徐重仁對這家公司感興趣，是因為「這明明是一家超市，卻有一個區域讓顧客可以買了之後在店內食用」。他回想初次參訪的經驗表示，「那時我覺得好厲害哦，嚇了一大跳」。

「在入口旁就有一個可容納一百個座位桌椅的空間。顧客可以像選擇自助餐一樣，用大夾子挾取放在大桌子上，秤重銷售的日本料理、中華料理、義式料理、法式料理的熟食，然後到收銀區結帳後，在店內的內用區享用。我想超商雖然無法提供如此豐富的品項，但至少也可以設一個休息區，讓顧客可以在那裡享用餐點。」

第一就是「開發新客」

「能在店內食用商品，對顧客來說很方便」。就如同徐重仁所言，可以吸引不想把商品帶回公司或自己家裡，「如果可以當場喫掉就會買」的新顧客。

第二就是「形成社群」

「台灣超商常開在住宅區。只會在上下班時利用的商務客層，白天去上班時，超商的來客數會減少，這是無法避免的現象。家庭主婦和時間自由的學生要購物時，又常會去超市。不過只要有了內用服務，就可以提升顧客來店的機率。如果內用區可以扮演當地溝通中心的角色，就有助於增加顧客利用超商的目的，增加他們來店的頻率。」

第三則是「集客效應」

「比方說從店門前走過的人，如果看到店裡一個顧客也沒有，就會覺得「好冷清」，難以做出進門的決定。就像是用餐時間一個顧客也沒有的餐廳，大家也不想進去光顧。如果有顧客在店內用餐，對於第一次上門的顧客來說，也比較敢上門光顧。」