日前，中國一名年約60歲的老先生，在「AppleStore」上下載一款文件掃描的APP「ScanGuru」，載入後未購買任何訂閱服務，不過，卻在其妻查看帳單後發現，該APP竟會自動扣款，並累積了人民幣8000元（約合新台幣35390元），讓他們氣憤不已，而這並不是個案，實際查詢App Store可發現，不少台灣用戶也上當。
快檢查手機！他下載1款APP「系統自動扣款不通知」慘噴3萬5
該老先生的妻子立即向Apple公司的客服、開發「ScanGuru」的公司反映此狀況。隨後，其先是遭開發「ScanGuru」的公司推託，讓他去找Apple公司，後又遭Apple公司的客服以「只看得到9周的扣款記錄」為由，僅願意退款人民幣450元（約合新台幣1990元）。這讓妻子聽後相當氣憤，認為該APP在用戶下載的這3年間，並未有任何訊息的方式告知，更無意遭自動扣款，而用戶客訴後，又提出各種理由推卸責任。
實際查詢該款「ScanGuru: Pro PDF Scanner App」可發現，不少台灣用戶也受害。有人表示，該APP號稱免費，七天內不滿意可卸載，就不收費；但下載後，覺得不好用，立即卸載，卻從自己的信用卡扣款。對此，開發者以英文回覆稱，該應用程式不會欺騙用戶，「它提供免費試用訂閱並提供完整的訂閱資訊，AppleStore試用訂閱將自動續訂並轉換為付費訂閱，直到用戶選擇在AppleStore和iTunes上結束訂閱」，開發者解釋，這些資訊會顯示在應用程式敘述頁面上，以便使用者在下載應用程式前可看見。
開發者強調，使用者可以電子郵件中提供的連結查看或取消訂閱；也可iTunes設定中取消應用程式的訂閱，刪除應用程式不會自動停止訂閱。
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