小米新車標榜7日內無條件退「定金」 消費者卻怒控不能退

發表於 2024-03-30 16:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

小米汽車28日晚間宣布SU7純電動汽車正式上市。（歐新）

〔財經頻道／綜合報導〕小米汽車28日晚間宣布SU7純電動汽車正式上市，成為全球首家自行研發製造智慧汽車的手機廠，而因售價人民幣21.59萬元（約新台幣95萬元）起跳，造成一陣轟動，但中媒報導，SU7才剛上市，就遭遇上百名消費者的投訴。

《第一財經》報導，網路平台上關於小米汽車無法退人民幣5000元（約新台幣2.2萬元）定金的投訴達到150條，而一些小米SU7維權群組的人數也超過150人。

網友控訴小米在汽車發布會上說7天內可以無理由退款，因此他才參加搶購，後來不想要了卻發現訂單無法退款。也有網友表示，自己不小心按到鎖定配置，找了訂單畫面卻發現無法退定，先前的畫面也沒有明確提醒鎖定訂單或手簽訂單等按鍵。

對此小米則回應，定金7日內無條件退款，超過7日後，車輛配置會自動鎖定下單，消費者也可以提前主動鎖定配置，一旦訂單鎖定，車輛就會進入生產階段，這些配置就無法再做修改，定金也無法退款。此外SU7創始版車只要消費者支付人民幣2萬元（約新台幣8.8萬元），訂單就會直接被鎖定。

不過多位車主也表示，小米汽車APP並沒有特別提醒鎖定配置後就不能退定，認為流程設計和宣傳詞有誤導消費者嫌疑。而在多名車主反映無法退定問題後，小米才在下定畫面重新設置「確定鎖定訂單」的視窗。

廣東宏力律師事務所合夥人何雁英表示，中國法律規定「定金」不能退款，但「訂金」可以，不過《小米汽車購買協議》中使用的是「定金」一詞，而非「訂金」。不過鑒於小米汽車承諾可在168小時內退回人民幣5000元定金，因此消費者在掌握相關證據、且未確定正式下單情況下，小米應當退回定金5000元。

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