百度公關被要求當網紅 女副總親自上陣卻大翻車

發表於 2024-05-09 16:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

百度公關副總裁璩靜在社群媒體上發布1系列影片後，現面臨令人頭痛的公關問題。（法新社）

高佳菁／核稿編輯

〔財經頻道／綜合報導〕今年，包括小米創辦人雷軍、蔚來汽車執行長李斌、理想汽車創辦人李想等知名企業人物，都在在社群媒體上相當活耀，這也吸引許多企業高層開始當網紅，希望能複製這種景象，但《日經亞洲》報導，百度公關副總裁璩靜在社群媒體上發布1系列影片後，現面臨令人頭痛的公關問題。

璩靜在抖音帳號「我是璩靜」上發布的多個影片，包括公開提到「和員工只是僱傭關係，為什麼要考慮員工的家庭」、「只記得員工兒子的生日，忘了自己兒子的生日」、「公關在中國新年沒有假期」、「工作要24小時不關機，隨傳隨到」等言論，不過被中國網友批評，認為他缺乏同理心、社會責任感等。

目前這些影片均已被撤下。對此，相關專家認為，這場爭議象徵著中國科技業面臨的壓力，顯示出管理階層和年輕員工之間的磨合。

上海復旦大學新聞系教授張志安指出，儘管殘酷的企業文化在中國科技公司中仍相當普遍，但璩靜的言論並沒有考慮到年輕一代人的情緒，重要的是，璩靜在社交媒體上的言論，並沒有反映出社會對百度這樣大公司的人文關懷的期望。

隨著爭議事件發酵，璩靜的帳號與內容皆受到質疑，百度的公關策略也陷入巨大危機，網友認為，從主頁顯示總按讚數比4則貼文的累積按讚數多很多數據來看，璩靜應該是購買帳號經營。

這次輿情危機的背後，內部知情人士透露，與璩靜近期在百度公關部內推進「短影音項目」有關，他要求該部員工都要開設短影音帳號做「網紅」，不然績效成績會很糟糕，甚至可能被解僱。

知情人士還告訴記者，這項要求公布後，有數名百度公關部員工選擇離職。

對此，9日淩晨璩靜在回應表示，發布影片前門有徵求公司意見，不符合相關流程，影片也不代表公司意見，特此澄清和致歉，影片中有很多不妥之處，使外界對公司價值觀和企業文化產生誤解，造成嚴重傷害，在此向大家誠懇道歉。

璩靜指出，發布短影片是想把工作做好，但心態不對、方法不當，給大家帶來困擾，誠懇接受外界批評、深刻反省。

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