張鼎豐解析職場３大壓力來源

發表於 2023-04-13 17:48 作者： 張鼎豐

張鼎豐解析職場３大壓力來源

據主計處112年1月的統計，台灣去年就業人口為1,141萬8千人，勞動力參與率平均為59.18%，顯見就業工作仍是多數人的生活日常。但在工作職場免不了面臨各種壓力，而這些壓力源來自哪裡呢？對健康又產生什麼影響？

張鼎豐醫師表示，我們正處於「高壓世代」，與農業社會相比，現今人們所承受的壓力早已不可同日而語，不管是在家庭或職場，工作、經濟、人際等，都面臨猛爆性的各種壓力。

「壓力」是現代人的共同課題！根據張鼎豐發現，有48.7%的上班族自覺工作帶來心理壓力，甚至有17.3%直言是極大的壓力，顯示「工作」成為上班族最主要的壓力來源。

有高達58.9%的上班族覺得，身體不舒服是過多的「壓力」導致。也因此，從交叉比對之下發現，有47.9%的人自覺工作對身體帶來疲憊感，甚至有15.6%的人覺得非常疲憊，顯示過多的工作壓力已成為現代人最常見的健康威脅！而職場壓力哪裡來呢？

職場最大壓力是「人際關係」

工作時，誰不想順利完成待辦事項，且成效卓越，讓每天都有好心情。無奈的是，多數上班族都要死命求業績、追KPI，還面臨各種插件工作、非預期的意外等，使得既定專案的時程延宕，如果無法在時間內完成任務，還會影響績效。

當然，職場上的壓力來源，不只是工作的完成、績效的好壞而已，實際的壓力來源還包括主管、人際、業績、期限等。張鼎豐說：「除了KPI和業績目標是否達成，專案期限與交期壓力等，最大的壓力源是與頂頭上司、公司同仁的人際關係經營」。

複雜的職場人際互動，確實常讓人感到心累。張鼎豐指出，僱主與主管的工作要求是否合乎常理、溝通時是否順暢無阻、所提出的意見是否受肯定等；而組織型態是可以互相討論的，還是單純上對下命令執行等，都會造成壓力的產生。

與同事的相處好壞，則事關工作的推動。他說：「職場上，人與人的相處若是不協調，除了成為壓力來源，也可能造成工作上窒礙難行，甚至導致成效不彰，間接導致壓力產生」。

對工作表現要求也會造成壓力

而每個人對於工作表現的要求，也成了另一個職場壓力源。他就曾收治一名30多歲女性患者，因工作時感到莫大壓力，常出現緊張感、容易疲倦、煩躁易怒、睡眠障礙、注意力不集中等症狀，且持續有半年以上。

張鼎豐提到，經詢問，該名患者從事房仲業，常需要追業績、搶績效，算是相當高壓的工作，其壓力指數高達90分（滿分100分），最後被診斷為「廣泛性焦慮症」，俗稱「慢性焦慮症」。

治療時，需要兼顧生理、心理及環境。因廣泛性焦慮症的發生，與腦部的神經傳導物質不穩定有關，如血清素、多巴胺、腎上腺素、GABA等，因此會開立神經傳導物質藥物做補充，以減輕焦慮、改善情緒、幫助睡眠。而心理層面多與個性有關，該患者是追求第一的A型人格，因此透過認知行為治療，說服她放下冠軍性格，給自己喘息空間，培養工作外的興趣、多去戶外走走、常做腹式呼吸等來舒緩壓力。經過2個月治療，患者的焦慮感有明顯改善。

張鼎豐進一步說明：「對於工作求好心切的人，因為對於自身工作表現相當嚴格，只要成效不如預期，就容易產生壓力感」。另外，工作性質、時間、輕重等，也都是上班族的壓力來源。

他舉例，像是追求時效性的記者、需趕3點半的會計、常做急件提案的行銷等等，都是高壓工作族群；而工作量超過負荷，甚至怎麼做都無法完成等狀況，抑或是超長工時、輪班工作等，也是讓上班族感到壓力的原因。

多工作業影響注意力也是壓力源

張鼎豐指出，與過去相比，現代人的壓力確實更大，因此難以管理好情緒，進而出現各種身心症。「一份以快速近代化發展下的中國人為對象的研究便提及，相較於1937年以前出生人，1966年後出生的人，憂鬱症發病率高了22倍」。

他提到：「現在人生活在人口密度異常高的空間裡，需要複雜且多樣化的人際溝通，而當溝通的必要性越來越多，壓力也隨之增加。而現在的資訊過於爆炸，容易分散注意力，無法專注於工作中，也導致壓力的發生」。

張鼎豐指出，與過去分工細、只要專注在自己工作的時代相比，現代上班族經常被迫多工作業，不斷在各種不同的工作項目中來回切換，如行政作業、業務經營、提案規劃、參與會議、收發電子郵件等。

光是處理電子郵件，就必須同時處理好幾封，而這些信件討論的工作大不相同，表示待辦事項非常多件。在需要專注工作的時間，卻要分心完成多件工作，幾乎是不可能的任務。而工作未能如期完成，更成為不可承受的重了。

張鼎豐解釋，從社群、網站、APP、電子郵件等處傳來的通知，會傳送各種資訊，讓人不自覺分心，過量的資訊會讓大腦疲勞，造成注意力資源的浪費，連帶也會影響時間調配，進而影響工作進度，誘發壓力出現。

職場壓力是現代人常面對的問題之一，若長期處於高度的壓力下，不僅對身體健康有負面影響，也會影響工作效率與人際關係。因此，如何緩解職場壓力是每個人都需要面對的課題。以下是一些常見的方法。

正確休息：適當的休息是緩解壓力的最好方法之一。在工作間隙或下班後，可以通過閱讀書籍、聽音樂、與親友聊天等方式讓大腦放鬆，緩解緊張的情緒。此外，要保持足夠的睡眠，並儘量保持固定的作息時間，以幫助身體和大腦恢復正常的節奏。

培養興趣愛好：培養自己的興趣愛好可以幫助人們分散精力，減少煩憂和焦慮。例如，運動、繪畫、音樂、閱讀等等，這些活動可以幫助我們放鬆身心，緩解壓力。

正確的心理調節：當你感到壓力很大時，可以通過正確的心理調節方式來緩解。例如，可以學習正確的呼吸方式，進行深呼吸或冥想，減少焦慮和不安情緒。此外，也可以進行自我對話，鼓勵自己，增強信心，積極應對壓力。

健康的生活方式：健康的生活方式是緩解壓力的重要途徑。例如，要保持適當的運動量，均衡的飲食，避免過度飲酒、吸煙等壞習慣。此外，適當地接觸陽光和自然環境，也可以幫助人們放鬆身心，減少壓力。

合理的時間管理：職場壓力往往與時間壓力有關，因此合理的時間管理對緩解職場壓力也很重要。可以通過制定優先事項、合理分配工作時間、避免拖延等方式，讓自己更好適應。

除了以上提到的方法外，以下是一些其他的方法可以幫助你緩解職場壓力：

活動身體：長時間坐在辦公室裡工作會使肌肉僵硬，疲倦不堪。如果時間允許，可以試著走一走，活動一下身體。也可以在辦公室裡做一些簡單的伸展運動，例如扭腰、伸展手臂等。

找人聊天：和同事、朋友聊天可以幫助分散壓力，增加心理支持。找一個好的傾聽者，將自己的煩惱說出來，也能讓自己感到舒適。

培養愛好：在職場外培養自己的愛好，例如閱讀、運動、旅行等，可以幫助你分散注意力，放松心情。這也可以幫助你找到一個平衡，避免過度投入工作而產生壓力。

應對焦慮：當感到擔憂或緊張時，可以試著深呼吸、冥想或做一些簡單的放鬆練習。這些技巧可以幫助你控制情緒，放松身心。

建立自信：對自己的能力和工作感到自信是減輕職場壓力的重要因素。通過學習、經驗積累和反思，不斷提升自己的能力，可以幫助你擁有更多的信心。

總結來說，職場壓力是一個普遍存在的問題，但是通過一些簡單的方法和策略，我們可以幫助自己減輕壓力，維持身心健康。

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