中國電商品質堪憂 南韓消費者調查顯示:產品品質僅20%滿意

發表於 2024-05-24 00:00 作者: 區塊鏈情報速遞pro

南韓「消費者市民團體」23日發布針對中國跨境電商產品的調查統計,顯示南韓消費者對中國電商商品品質滿意度僅20%,示意圖。(法新社)

曾德峰/核稿編輯

〔即時新聞/綜合報導〕南韓近期針對中國跨境電商產品抽驗,屢屢發生重金屬超標問題,品質堪憂。而南韓「消費者市民團體」23日發布針對中國跨境電商產品的調查統計,顯示南韓消費者普遍認為,中國全球速賣通(AliExpres)等跨境電商商品價格雖然低,但產品品質及安全性堪憂,商品品質滿意度僅20%。

根據報導,南韓「消費者市民團體」上月針對中國跨境電商進行問卷調查,對象為過去一年以來,南韓18歲以上曾使用過全球速賣通、Temu和「Shein(希音)」等中國跨境電商平台的消費者,對整體情況滿意的消費者僅佔41.8%。

《韓聯社》指出,就細項來說,南韓消費者對商品價格滿意度高達80%,顯示中國跨境產品有「價廉」特性,但卻沒有「物美」,南韓消費者在商品資訊、商品品質的滿意度分別為16.8%與20%。

在對中國電商服務不滿意的消費者中,以商品品質不滿佔比最高,達到64.3%,其次則為配送延遲,為53.6%,值得注意的是,這其中有16.8%的消費者是因為假貨問題而產生不滿。至於後續客訴處理滿意度上,有過相關經驗的消費者為27.2%,其中只有37.5%對客訴結果表示滿意。

儘管中國品質堪憂,問卷內對於「是否會繼續使用平台」的調查顯示,62%受訪者持正面態度,最主要的原因就是「價格實惠」,佔比達84.2%。回應不會繼續使用平台的消費者則以品質問題、商品安全問題為兩大原因。

標題:中國電商品質堪憂 南韓消費者調查顯示:產品品質僅20%滿意

地址:https://www.coinsdeep.com/article/126960.html

鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播信息之目的,不構成任何投資建議,如有侵權行為,請第一時間聯絡我們修改或刪除,多謝。

你可能還喜歡
熱門資訊