中小企業無完整管理訓練 富智康前執行長揭主管愛瞎「攬事」、部門下屬卻涼翻

發表於 2023-08-15 15:42 作者： 區塊鏈情報速遞pro

兩種新科主管

根據經濟部《二○二○年中小企業白皮書》資料顯示，二○一九年台灣中小企業家數為一百四十九萬一千四百二十家，佔全體企業九七．六五％，中小企業就業人數達九百零五萬四千人，佔全國就業人數七八．七三％。

根據我過去接觸許多台灣中小企業員工的經驗，大部分中小企業都無法提供完整的工作訓練課程給員工，更遑論將基層員工晉升為部門主管之前，所必須提供的管理訓練。

在中小企業之中，通常獲得晉升的基層員工，都是在工作上有優異表現的，但公司對於「管理者」和「個人貢獻者」的期望，以及兩者的工作內容，都有很大的差異。沒有經過管理訓練的主管，在就任以後就會出現兩種極端的錯誤表現。

一、不做管理工作的主管

人性就是習慣做自己擅長的事，員工由於在基層工作上表現優異，因此被晉升為部門主管，但公司如果沒有給予適當的管理訓練，那麼新上任的主管，就會繼續做原來在基層職務上做得好的事情，而不做任何部門管理的工作。

於是這位新上任的主管，就變成了「攬事」，部門裡較困難的工作、專業上比較難的問題、難處理的客戶和客訴等，就都由新主管來解決了。

如此一來，部門屬下也樂得輕鬆，覺得「就讓新主管來解決吧」，於是部門的管理工作沒有人負責，員工也不會有進步。

二、只做管理工作的主管

這就是前面非洲打獵故事的寓意：沒有經過管理訓練的新主管，所容易犯下的另一種極端錯誤。

這類主管抱著「媳婦熬成婆」的心態，將部門的工作全部分配給屬下去完成。由於自己不瞭解應該如何做部門管理的工作，只能每天坐在辦公室裡指東罵西，不再出去打獵了。

（本文出自《管理者的養成》作者：程天縱）

標題：中小企業無完整管理訓練 富智康前執行長揭主管愛瞎「攬事」、部門下屬卻涼翻

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