華爾街日報》中國的連鎖咖啡店大戰:星巴克為何打不贏本土品牌?

發表於 2023-11-22 10:00 作者: 區塊鏈情報速遞pro

星巴克。(美聯社)

隨著諸多連鎖咖啡店競相滿足中國人與日俱增的咖啡需求,星巴克(Starbucks)正在失掉在中國市場的黃金站位。

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依託充裕的資金和新的領導層,瑞幸咖啡目前經營約13,300家門店,除少數門店開在海外,其餘所有門店均位於中國。這一數字差不多是星巴克在華6,800家門店的兩倍。為推動其業務增長,瑞幸咖啡借力快速外賣服務以及手機點單選項,並推出生酪拿鐵等頗對中國人口味的產品。

總部位於西雅圖的星巴克是全球最大的連鎖咖啡店,幾十年來,星巴克一直將在中國這個全球第二人口大國的擴張作為其首要任務之一。該公司前首席執行官舒爾茨(Howard Schultz)曾表示,中國代表星巴克最大的成增長機遇之一,儘管其商業環境非常複雜。按門店數量和收入計算,中國目前是星巴克的第二大市場,僅次於美國。

星巴克表示,面臨中國對手競爭的同時,星巴克在中國的銷售額也在增長。瑞幸咖啡不予對此發表評論。

廣東的市場營銷主管Kiki Pang每周要喝兩次咖啡。她經常在下午工作時點一杯瑞幸拿鐵咖啡送到辦公室,然後通過微信應用支付。

星巴克於1999年開設其在中國的第一家咖啡館,隨後尋求建立先發優勢。舒爾茨曾親自在中國疏通關係。該連鎖店運營商從中國最大的一些城市向較小的城市擴張,每年在中國新開數以百計的門店,迎合咖啡飲用者在咖啡館消閒逗留的需求。

新冠疫情嚴重損害了星巴克的中國業務,2020財年,該公司在中國的同店銷售額同比下降17%。現在,許多中國消費者仍在延續新冠疫情期間形成的「勒緊褲腰帶」的習慣。

星巴克高管對於拓展中國市場仍堅定不移。該公司今年11月份表示,其目標是每年在中國新增約1,000家門店,到2025年使當地門店規模增至9,000家。高管們表示,中國有朝一日將成為星巴克最大的市場。星巴克中國聯席首席執行官王靜瑛(Belinda Wong)在11月的一次投資者活動上說,她非常有信心這僅僅是個開始。

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