Airbnb價格標示誤導消費者 遭澳洲重罰逾6億

發表於 2023-12-22 00:00 作者： 區塊鏈情報速遞pro

Airbnb承認「誤導消費者」，遭澳洲重罰。（美聯）

陳麗珠／核稿編輯

〔財經頻道／綜合報導〕網路訂房要看清楚支付貨幣，以免被誤導收費。《CNBC》報導，Airbnb在2018年8月起的3年時間，向約7萬名顧客提供澳洲訂房住宿，但訂房網頁上僅使用「$」符號顯示價格，並未標明是以美元計價，而非澳幣。澳洲法院開罰Airbnb 1500 萬澳元（約新台幣3.16億元）罰款，還被要求支付1500萬澳幣賠償金，用於數千名受影響的用戶的退款和手續費，總共要支出超過6.3億元。

據報導，有2088名顧客向Airbnb投訴，訂澳洲房源卻以美元收費的事情，但卻被Airbnb告知，是消費者自己選擇的貨幣。去年澳洲競爭及消費者委員會（ACCC）針對此事對Airbnb提出訴訟，但Airbnb將此事歸咎於軟體出錯。

法院發現，Airbnb董事會早在2018年就意識到有顧客投訴此事。因此被相關單位認定，Airbnb「誤導消費者」。

Airbnb承認了「誤導消費者」，除了遭法院判處1500萬澳幣（約新台幣3.16億元）的罰款，還被要求支付1500萬澳幣賠償金，用於數千名受影響的用戶的退款和手續費。

澳洲聯邦法院法官布倫丹·麥克埃爾韋恩 （Brendan McElwaine）責令Airbnb在30天內支付1500萬澳幣的罰款，另加40萬澳幣（約新台幣844萬元）的訴訟費用。

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