Money101 發表 2023 無接觸支付趨勢市調報告,報告顯示,疫情加速台灣支付生態巨變,後疫情時代高達6成消費者支付習慣以電子支付取代刷卡及現金,成為主流支付方式。
在電子支付工具的選擇上,以LINE Pay、街口支付及 Apple Pay 最受消費者青睞,LINE Pay以高達75.06%的使用率位居首位,其次是街口支付 19.84%,第三名則是 Apple Pay佔比達 16.62%。OPEN 錢包、台灣 Pay 及悠遊付則皆以 13%左右的微幅差距相繼擠進排名四、五與第六名。
無接觸支付儼然成新常態,疫後即使各大實體通路回歸正常運作,非現金交易方式仍無形擴散至消費者生活,前五大非現金支付場景依序為:1. 網路購物、2. 超商消費、3. 實體通路、4. 繳納保費、水電費及學費等、5. 停車/ 加油優惠。
而百貨通路聯名卡雖看似高居第三名,但僅有7%微幅佔比,Money101 金融比較平台觀察主因:許多現金回饋卡別,行動支付限定通路優惠回饋或消費回饋,亦包含百貨通路,回饋 % 數約落於 2%~3%,相比百貨通路聯名卡回饋約落 0.3%~1% 仍是一大優勢,百貨聯名卡主要利多是免費停車以及館內限定卡友活動、卡友禮。
第四季起,將迎來百貨、電商購物季,市調顯示逾五成於折扣季無論是百貨週年慶或雙11 皆有購物計畫,其中達 19.27% 為電商派、17.34% 為百貨派,兩者皆會參加者達 21.69%。對比去年調查結果,百貨派的佔比大幅減少 43% (去年30.63%),同樣也反映於今年百貨通路聯名卡 7.13% 的低迷心佔率,對比去年 (13.7%) 有高達近 48% 的顯著降幅。可見步入後疫情時代,消費者的購物通路選擇並未因疫情趨緩而傾向走入實體百貨通路,反而更偏向於線上虛擬通路消費。