外地建商進駐、在地建商退守？ 台南建築二代發出轉型警訊
「剛回到家裡工作時，其實挺受挫折的」在外打拼多年，曾待過大立光、友達光電等知名公司的王世勲，在回憶起回家接業的初始，也只能露出苦笑。長輩打拼了大半輩子的事業，自有一套運行規則無法輕易更動，小到連更換排水孔這種細微末節的小事，都被認為會加重成本而阻止，至此大小摩擦不斷。
王世勲當選台南建築新世代會長時，大台南不動產開發商業同業公會致贈的匾額。（圖／業者提供）
從無到有建立好口碑 不再只是單純銷售
本身經營「春禹建設」的王世勲也從外來建商身上學到很多，老一輩沒有品牌經營、顧客服務這方面概念，如今已經不是掛上定點看板就能順利銷售的時代，消費者為什麼會選擇你的建案？大家都不認識你，雖然我的建築工法紮實，用料實在，但是將房子賣出後就與客戶銀貨兩訖，沒有再聯絡，其實這些已購客才是該認真經營的對象，藉由後續完善的客戶端服務，建立品牌好口碑養成忠實顧客，才是未來著重的突破點。
「我們不要離客戶太遠」是王世勲一再強調的理念，公司雖然規模小，但是很靈活，能夠更貼近客戶聆聽他們的需求，讓顧客認識你，就像隔壁親切的鄰居一樣，讓人對你擁有信任感，自然而然會建立起好口碑，這也是台南在地中小型企業的優勢，接地氣的濃厚人情味與樸實感是大集團建設公司無法擁有的。王世勲也提到，不論是在客戶經營、售後服務，長輩無法接受不能立刻看見成效的做法，幸好有新世代這個平台，有人先嘗試過也收穫不錯的成效，上一輩看見自然反對的力度也減弱許多。
貼近顧客沒有距離感，是王世勲在經營「春禹建設」時的重要理念。(圖/春禹建設提供)